从去年的谷歌高价收购摩托罗拉到前段时间Facebook收购Instagram，整个科技世界似乎在上演着“大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米”的吞并游戏。无论是谷歌还是Facebook其收购的目的并非是看中了被收购对象手中的专利。当前科技市场的竞争，除了产品之间的你追我赶，大家不约而同的将注意力都放在了专利上，大有“得专利者，得天下”的态势。但是持续不断的诉讼和专利纠纷在一定程度上也波…

毋庸置疑，无论哪个国家的客户，都希望自己可以得到公司的优质服务。而事实证明，服务做得好的公司往往能获得丰厚的回报，相反，服务做得不好的公司则会得到无情的惩罚。美国银行（Bank of America）就是一个活生生的例子，它经常在客户满意度调查中排名垫底。

既然企业有太多理由要服务好客户，那为什么优秀的客服仍不多见？

原因之一就是管理者的“好意”。事实证明，优质服务的最大障碍并不是落后过时的想法，也不是麻木不仁的管理层，很多时候问题恰恰出在管理者希望做对的事情的“好意”上。美国银行最大的问题可…

近日一则网易公司强烈谴责腾讯抄袭的新闻跃然在热门新闻头条，虽然广大网民朋友对此表示强烈的同情，但是我们还是只能睁一只眼闭一只眼，对于这个互联网抄袭的帝国具体感到无赖。有网友留言给网易：“君，莫哭泣，我们一直如此。”如此腾讯也因为其庞大的帝王之势，站着说：“哥一直在抄袭，从未被超越。”我们能耐几何?

细数…

2008年，中国如愿以偿地在北京举办了奥运会，时隔四年，眼看2012年伦敦奥运会就要开幕了，与历届奥运会一样，这不仅仅是一场全球参与的体育赛事，更是一场不可多得的商业盛会。为了在这场吸引全球眼光的国际赛事中一鸣惊人，世界各国的企业争先恐后地赶往举办国，只为能跻身这次奥运会的赞助商之列。

然而，与2008年北京奥运会中国企业纷纷投身奥运赞助的磅礴气势形成鲜明对比的是，中国企业…

朝鲜应该是东亚尚未开发土壤最多的国家，只是这里虽然充满了商机，但不是谁想进就能进的，一切都要取决于朝鲜官方是否允许。各国企业都想得到朝鲜政府的橄榄枝，目前虽没有官方数据能够说明中国企业在朝鲜投资的数量和规模，但基本可以确定的是，相较于西方国家，朝鲜在海外招商方面更加青睐中国一些。

吸引外资，朝鲜更喜欢中国企业

据称，欧…

我对差的客服简直深恶痛绝。最让我难以忍受的一点是公司只注重自己认为重要的东西，他们所遵循的规矩竟丝毫不顾客户的感受。

毋庸置疑，公司本该清楚自己的位置，知道自己应该代表谁的利益，这才是一个成功的公司应该做的，即竭尽全力维护自己的品牌形象。但当一个公司过于关注自以为是的品牌价值，却忽视了客户的直接感受的话，那么这…

中国经济以前一直处于全球价值链的低端，尽管是世界加工厂，但利润却少得可怜。这几年，中国企业拼命往价值链的高处爬，辛苦总算没有白费，中国也出现了几个比较受关注的国际化品牌。

两会期间，有一个细节被诸多外媒抓住报道，那便是人民大会堂安装了两块崭新的高清3D液晶显示屏，略大于此前使用的108英寸日本松下的产品。媒体之所以如此关注，不在于…

在一家企业做了几年、十几年的老员工，突然有一天身边空降了一个“外来人员”，更可气的是这个同职位的空降兵竟然还拿着比自己这个前辈还要高的工资。这种事情，换作谁心里也不能平衡。于是，新老员工之间总是有那么一层隔阂，老板当然也看得出来，只是为何他要从外部引进人才，而不是从内部提拔自己人呢？

据调查，从企业外部招聘的人员的确大都比内部员工薪水高，…

众所周知，Facebook和Zynga这两家全球最最火爆的美国社交服务提供商，在自身发展得如火如荼之外，收购的步伐也是越来越豪迈。正所谓“弱肉强食”、“大鱼吃小鱼”，大概就是说的这些道理。

据国外媒体报道，Zynga、Facebook在过去一个月中先后以2亿美元、10亿美元收购了OMGPOP和Instagram，迄今为止，这两笔交易可谓给业界带来了三个重要启示。

生于忧患死于安乐

英特尔公司传奇CEO安迪•格鲁夫（Andy…