周大福集团是郑裕彤及其家族拥有的一个实力雄厚的私人商业集团，集团总资产值超过50 亿美元，所经营的业务也遍布世界各地。集团业务主要由两间公司经营。周大福在香港及国内的珠宝首饰行业里，每年销售额占市场第一位。那么又是什么让周大福能够傲视群雄，在业界遥遥领先呢？

第一，要建立了一个成功的品牌，从产品到服务。LV、爱马仕这些品牌不是一朝一夕能建立的，而是经过数十年的努力才能有今天的品牌形象。

除了重视产品技术，服务水平也不可忽视。服务员是产品和顾客之间一道重要桥梁，他们亲切的服务态度，…