市场上有大公司也有小公司，公司无论大小，各有各的生存之道。相比较之下，大公司财力雄厚，抗风险能力也比小公司要强很多。然而，小公司也有小公司的好处，有些事情就适合小公司去做。只是在吸引大客户方面，大公司却有着小公司不可比拟的优势。但是，小公司可以采取以下几个方法，对自己吸引大客户会有很大的帮助。

1. 找到适合自己的切入点

有些工作大公司…

毋庸置疑，无论哪个国家的客户，都希望自己可以得到公司的优质服务。而事实证明，服务做得好的公司往往能获得丰厚的回报，相反，服务做得不好的公司则会得到无情的惩罚。美国银行（Bank of America）就是一个活生生的例子，它经常在客户满意度调查中排名垫底。

既然企业有太多理由要服务好客户，那为什么优秀的客服仍不多见？

原因之一就是管理者的“好意”。事实证明，优质服务的最大障碍并不是落后过时的想法，也不是麻木不仁的管理层，很多时候问题恰恰出在管理者希望做对的事情的“好意”上。美国银行最大的问题可…

今天，在日本，有450万麦当劳客户使用智能手机。不过，他们可不光是用手机来点餐和支付餐费。现在有了免费的应用程序，客户也可以通过手机客户端接收、下载并储存麦当劳的优惠券。无独有偶，在美国，…

今天，在日本，有450万麦当劳客户使用智能手机。不过，他们可不光是用手机来点餐和支付餐费。现在有了免费的应用程序，客户也可以通过手机客户端接收、下载并储存麦当劳的优惠券。无独有偶，在美国，每天有成千上万的智能机用户只需光临1,300家百思买（BestBuy）中的任意一家分店便可获取积分，扫描并购买商品者，能获得更多积分。

智能手机和GPS技术产业的完美结合，产生了一个新型的数字化服务提供产业，能够迅速诱导客户改变决定。数字化服务提供——可以通过各种在线频道为客户提交服务，比起另一种由商家卖给客户的方法来…