民生银行从一项银行对小微商户访调结果中了解到，许多商户存在结算不便，客户赊账，资金周转慢的问题。于是，民生银行根据小微企业的实际结算特点，创新推出了基于电话的支付平台“乐收银”，它集银行卡查询、转账、付款、自助缴费等多项功能于一身，就像一个小的银行终端，使商户足不出户，办理大多数的银行业务，极大地节省了结算时间和财务成本。
民生银行的“乐收银”引起了广大商家的兴趣，经过半年的使用，好评不断。有商户表示，“民生银行真是为客户着想，刷卡手续费低，回款还免费，极大地提高了资金的使用效率”。更令人没有想到的是，原来通过乐收银刷卡，还可以为其积累积分，抵扣贷款利息，积累银行信用，申请流水贷款。
大红门、百荣等服装服饰批发市场，和众人众、北方世贸等轻纺市场中的商户，基本上都是个体工商户，日均交易笔数适中，单笔交易金额一般在几千元到几万元不等。以往普遍采用现金交易的方式，或者部分商业银行仅限于刷本行卡的Pos机，实际交易中很不方便，给商户带来了诸多烦恼，西单支行的客户经理在与客户沟通及下户拜访时了解到客户的此种烦恼，近期，民生银行北京西单支行就为服装服饰商户累积上门安装了乐收银近800台。
商户林先生每周都会给固定的上下游打款，但是由于他工作繁忙，常年奔波于外地。即使办理了U宝，如果没有电话或者网络，也不能实现及时给上下游汇款。民生银行的短信付款功能，为客户解决烦忧，只需一次账户管理，客户即可通过手机直接向上下游付款，保障了客户之间的交易信用。民生银行北京西单支行为广大的小微企业提供了包括贷款、行业咨询、结算、理财规划等在内的综合金融服务。赢得了广大商户，尤其是服装服饰行业商户的由衷认可。