360的App下架风波暂时告一段落,一个新的地下产业却浮出水面:苹果应用商店(App Store)中的排名炒作行业(他们自称为“下载量优化”)。
苹果中国28日宣布,取消原有排行榜规则,不再按下载量计算排名。此举一出,国内苹果软件应用排行榜瞬间“变脸”,仅按照3月21日与26日两天的对比,App Store中国区免费软件中排名下降超50位的有56个,其中下降超100位的APP有24个。
这让人不免发问,到底是谁在“消费”这些炒作?
结成团伙炒作销量与好评
2011年8月19日,一款名为“超级手机号码追踪器”的App进入了苹果中国应用商店的畅销前十名,在付费App中排名第四,前三项是大名鼎鼎的水果忍者、植物大战僵尸和高德导航。熟知苹果的人都会知道,未遭破解的苹果系统不可能提供手机号码追踪的功能供第三方开发者调用,相似功能仅仅在苹果官方提供的“Find my iPhone”应用中提供。由此可以推测这个欺诈App的后面,其实存在一群刷排名、评价的专业“僵尸”用户;而顺着这些用户的评论足迹,有几个App开发商,共用这些僵尸用户来刷评论。通过这些用户集中给好评、甚至购买,欺诈App得以冲淡了大量受骗用户的负面评价,反复冲入苹果的销售排行榜。
进入苹果销售排行榜的好处显而易见。据一些开发者介绍,如果App进入分类排行榜的前三名,日下载量可能会达到一万多。这些下载量又足以使其保持在分类排行榜前列,如此累积,不到一个月的工夫,就可以累积数十万下载量。对于收费App来说,大量下载量意味着直接收入;即使是免费 App,也可以通过内置广告、推荐和巨大品牌影响力来获取间接收益。
自购加好评维持App排名
至于如何提高App的排名,则需要针对App Store的排名规则来下手。因此,“评价炒作”行业应运而生。
开发AR浏览器的触景无限负责人表示,欺诈App虽然对免费软件影响较小,但对收费软件的开发者影响很大。
整个欺诈App产业链的运作过程是:欺诈App上线后,通过黑卡购买、使用僵尸账户等方式拉高其在应用商店中的排名,诱使大量不了解内幕的消费者购买;欺诈App开发者再用这些资金继续自购App,维持其排名;当消费者发现应用功能与描述不符时,App开发者购买或共用大量僵尸用户,使用 “评价炒作”团队大量发出五星评价,冲淡受骗用户的负面评价,继续维持App在应用商店中的排名,诱使更多消费者受骗购买。
淘淘镜开发者王豫鹏认为,这对小的App开发者非常不利。大的开发者有资金基础,可以花费几十万刷流量,小App开发者则做不到这点,往往是“应用还没有露面就不见了”。
业内说法:开发者指苹果监管不力
欺诈App在苹果中文应用市场形成产业,首先来自于这一行业巨大的利润。与巨额收入形成对比的,则是应用市场日益激烈的竞争。现在应用商店中“竞争惨烈”,在这种激烈竞争下,有些App只能采用炒排名、刷好评等非正常方式制造销售量。
苹果公司在执行制度上的不尽责也为欺诈App横行留下了空间。根据中国的《消费者权益保护法》,虚假的产品说明、雇用他人进行销售诱导,均属于违法行为。尽管苹果商店有投诉App甚至投诉评论的渠道,但各种投诉都无人理会;邮件给专用的投诉邮箱,却要靠半年后的面谈才能见到曙光。
苹果“审核”压力过大
iOS系统上的阅读平台唐茶总监李如一对记者表示,从他的经历来看,苹果应用商店对违规App的投诉通道还算畅通。他举例称,自己曾经在应用商店上发现有日本作家东野圭吾的盗版书应用,遂将应用名、开发商等信息通过与王凌所用相同的投诉邮箱发送给苹果。一周之后即接收到回复。这些处理工作毕竟都是人工完成,某些环节出现疏忽、脱节或遗忘也不是不可能。
医疗垂直社区丁香园CTO冯大辉对苹果中国的应用商店管理流程也感触颇深。“总的来说,应用商店的管理态度还是积极的。但苹果在开发者管理方面显得手段过于单一,有些开发账号一口气投放几百款应用,都用一些挑逗性画面、文字作为卖点,只要有几款通过审查,它们引起的下载潮就会把原有的分类秩序冲击得乱七八糟。”
另一位iOS开发者、App推荐网站iApp4me创始人郝培强表示,苹果在这方面的确存在巨大的审核压力。苹果应用商店中有50万以上的应用,可能有几万的开发商,苹果的审核压力很大。本来苹果审核中文App就很难保证审核得很好,审核内容是否欺诈就更难了。
APP store中国区调整算法,导致刷榜行为很难延续,苹果官方的推荐更有权威性,也让更多优秀的应用冒出水面,对从业者来说让竞争更加公平。以搜狐新闻客户端为例,在3月29日获得首页推荐之后,晚间的排名也晋升至新闻类客户端的第二名,仅次于Flipboard。据了解,搜狐新闻客户端排名跃升并获得苹果商店推荐,与该客户端鲜明的产品特征有关,根据相关资料,搜狐新闻客户端提出“有图、有真相”口号,顺应移动互联网读图时代的到来,加大图片阅读感,以更少的下载流量、更快的下载速度、更强的屏幕适应功能,让用户第一时间感受到图片的直观冲击力。