近日，雅芳被经销商向工商部门举报，称其违反了《直销管理条例》，实施多层次计酬。
雅芳中国的“全直销转型”始于2010年，自那时起，与经销商、专卖店等渠道之间的矛盾冲突就不断上演。在经销商激烈的矛盾冲突的背后，是雅芳中国转型未能成功而造成的被动局面。
全直销模式弱化了经销商的销售能力
2010年4月底，南拉丁美洲原总经理奥多内兹空降中国市场，将雅芳中国“专卖店+直销”混合模式转向全直销模式。雅芳推出回归全直销模式的战略转型，6000家专卖店因此将面临被抛弃的命运，从而引发了雅芳与经销商之间的冲突。
南拉丁美洲原总经理奥多内兹空降中国市场后，很快宣布将“全力支持直销渠道”，将雅芳中国“专卖店+直销”混合模式转向全直销模式。而后，雅芳出台的一系列弱化专卖店的销售功能、转变为服务网点的政策，被认为是在淘汰经销商，从而引发了雅芳与经销商之间的冲突。
据了解，在雅芳内部，已经没有经销商这个称谓，所有专卖店都改成了服务网点。而之前的《雅芳产品专卖店经营合同》已变成《雅芳服务网点授权经营合同》及《服务协议》，新合同规定专卖店在销售雅芳产品的同时转变为服务网点。现在雅芳的服务网点可以随便开，不需要有店面，只要有营业执照就行。
雅芳的这一政策设置也让经销商弱化了其销售功能，从而转向服务网点。以前用经销商的账号进货可以拿到6.3折，但是现在服务网点进货的价格与直销员一样都是7折，而专卖店都有门店租金、水电费等经营成本，销售业绩直线下滑。
业内人士认为，雅芳名义上是给经销商出路，实际上是通过立门槛的方式，将实力不强、转型不利的经销商淘汰出局，而专卖店的销售功能在雅芳政策向服务网点、直销员倾斜，以及在专卖店的成本压力、与直销的客户争夺中不断地被弱化，最终变为纯粹的服务网点。
冲突加剧，经销商向工商局举报雅芳
雅芳专卖店加直销员混合模式在设计上就有缺陷，加上雅芳公司对市场管控不力，市场上蹿货、低价销售等问题严重，导致两个渠道的冲突不断加剧。
为此，雅芳在2010年提出回归全直销模式，但是相对安利只开设了几百家店铺，雅芳庞大的专卖店网络显然成为它转型的一大包袱。雅芳归回全直销模式是明显地抛弃了专卖店，这也引发了雅芳与经销商之间的矛盾。
2011年，雅芳中国市场上的直销员数量比2009年锐减了25%。目前雅芳市场表现很混乱，部分大经销商为了拿到公司的政策奖励，通过大量进货拿到更低的进价，再去其他地区以低于当地市场的价格销售，从而严重扰乱了雅芳的价格体系，并导致一种循环。
于是，忍无可忍的经销商以《直销管理条例》实施多层次直销等向江苏省工商局举报，要求雅芳对违反法律法规给经销商带来的直接及间接伤害给予赔偿。这一举动，或许将给雅芳正在进行中的全直销转型带来变数。
雅芳新任中国区总裁的表现值得期待
雅芳的业绩逐渐被同行越抛越远。虽然雅芳以单层次的专卖店+直销模式获得了国内首张直销牌照，但是这并没有给雅芳的市场表现带来好处，其他大多数直销企业如安利、完美、玫琳凯等，虽然也向商务部上报了单层次计酬方案，但是实际操作中都通过变通的方法采取了多层次模式，而后者更符合直销的本质并被市场所接受。
当初推出回归全直销模式计划的雅芳中国区原总裁奥多内兹已经在今年3月1日离任，接任者是原任雅芳加拿大公司首席执行官John Lin。这是自2008年雅芳“贿赂门”事件曝光以来，中国区总裁的二度更迭。有分析认为，奥多内兹离任正是与雅芳中国的回归直销转型推进缓慢、不利有关。据业内预测，雅芳中国2011年全年的业绩应在20亿～30亿元人民币间，而其老对手安利的业绩则早已突破了200亿元。
解决经销商与直销渠道的矛盾冲突将成为雅芳中国区新任总裁最大的任务，在奥多内兹任期内，雅芳中国市场的业绩还在不断下滑，继2010年在华亏损1080万美元，成为雅芳全球唯一出现亏损的区域后，雅芳中国在2011年前三季度的营业收入，又分别同比下滑了32%、28%和6%。雅芳能否在中国市场再次胜出，与这位中国区新任总裁的决策关系重大。