银行“霸王条款”以及收费不合理等潜规则早已成为大众心中人尽皆知的秘密,类似的消费者上诉银行的案例也早已数不胜数。但这件轰动银行界乃至全社会的花旗银行“天价对帐单”事件却绝对堪称史上最劲爆。
当前,花旗银行“天价对账单”案终于有了新的进展。昨日,该案在朝阳法院进行庭前证据交换,花旗银行申请不公开审理此案。从花旗官方网站发现,此事发生后,花旗已经两度下调打印对账单价格,收费从原来100元一份降到300元封顶。
事情的原委是这样的:北京的王先生此前在花旗银行(中国)有限公司北京亚运村支行(下称花旗银行),打印了96张银行对账单,每张被收费44元,共计收了4200元。由于收费不合理,他一怒之下将花旗银行告上法庭。昨天上午,朝阳法院审理此案。
王某称,2007年10月,他在花旗银行开户。去年10月,为办理贷款和签证所需的财产证明,他到花旗银行亚运村支行,打印开户以来共47个月的对账单。随后,工作人员表示要收取4700元打印对账单费。工作人员称,按照花旗银行的收费标准,补制12个月前的纸质对账单每份100元,每份即是指每个月打印一次的价格。经与银行工作人员商议,对方仅同意减免500元。为了取得对账单,王某无奈支付了4200元。四年对账单王某一共打印了96张A4纸,平均计算下来一页折合约44元。
王某认为花旗银行收费不合理,银行理应向客户提供免费对账单,花旗银行的收费标准属霸王条款。他将花旗银行起诉,要求对方退还这笔价格高达4200元的费用并支付利息,同时要求花旗银行向其赔礼道歉。
昨天上午,朝阳法院开审此案。花旗银行以涉及商业秘密为由,向法院提出申请不公开审理。
王某的律师称,花旗银行不同意王某的诉求,理由是花旗银行已将这笔钱退还至王某的账户,并出示了相关证据。律师称,证据显示在王某与花旗银行的诉讼被媒体曝光的当天即3月7日4200元打入王某的账户,但王某称,他对此并不知情。另外,因证据是英文的,他无法确认汇款来自花旗银行。目前,该案还在审理中。
昨天,致电花旗银行,客服人员称自今年4月1日起,实行了新的收费标准。对普通客户免费提供12个月内纸质月结对账单,而12个月以上的对账单每份收取30元,每份即一个月的账单,300元封顶;对贵宾客户则免费提供。
目前,花旗银行的收费标准比王某起诉时已2次降价。首次降价是自3月8日起,对普通客户12个月以上纸质对账单每份100元,1000元封顶。
当前,还没有任何法律来规范银行行业的收费。为了防止银行部分收费不合理,消费者首先应当从自身加强维权意识,金融机构也要意识到道德责任,法律要针对恶意收费方面进行规定和约束,三股力量一起才能缓解现在这个情况。