孙红雷的“修正”广告一定是深入人心的,那一段手持胶囊盒真诚的对观众称:“修正药,良心药!放心药!”还有诸如“良心做好药”之类的广告词深入人心。可谁也没想到,就是这样披着一张“良心做好药”的羊皮底下,竟是多么黑心的幕后操作。
在央视曝光“问题胶囊”4天后,修正药业通过官方网站于19日发布“关于疑似铬超标羚羊感冒胶囊处理进程的通告”,称目前已经召回199件疑似铬超标羚羊感冒胶囊,并对公众表示歉意。
修正药业称,央视15日曝光后,他们立即全面召回并封存批号为100901的涉事羚羊感冒胶囊。该批次产品主销往吉林地区,共有199件。
通告中说,目前修正药业羚羊感冒胶囊生产线已全部停产自查,同时安全小组已展开内部质检、采购、流通等环节的检查和责任追溯,并积极配合国家药监机构对胶囊产品的检验。
修正药业认为此事对企业是个警醒,对带给消费者、客户、政府及媒体的不便影响,他们深表歉意。并表示在今后的行动中,会就后续进展及时向公众进行通报。
沸扬扬的毒胶囊事件并未尘埃落定,在药监局局公布检测结果后,修正药业公开道歉,并宣布召回问题产品,相比于之前的做法,修正药业在事实面前的态度显的更为真诚,随着道歉而来的是其能否挽回公众的信任,企业的形象是否能够得到有效的维护。
作为国内知名的医药生产企业,修正药业在国内医药生产行业具有极强的影响力,集团下辖66个全资子公司,有员工80000余人,资产总额75亿元。作为大型医药生产集团,公众对其有着特殊的信任和期待,修正药业那句经典的广告词或许很多人都耳熟能详,“坚持做良心药、放心药、管用的药”,修正药业的广告语让患者听着颇为安心,也让民众颇为放心。
然而,真是这样的一个企业,也依然没能逃脱产品质量问题的魔掌,在此次的毒胶囊事件中,修正药业也被爆出有产品涉及其中。从而也成为此次涉事规模最大,影响最深的大兴医药生产企业,一时间,消费者质疑之声四起,很多人不愿意去相信这样一个被人们信任的企业,这样一个被人们信赖的企业能够产生这样的问题。
在问题曝光之后,修正药业董事长称,修正药业董事长修涞贵16日接受记者采访时极力否认央视曝光产品是修正药业的产品。“央视曝光的产品只能说是标识‘修正’的,并不能说就是修正生产的,因为并没有经过厂家的确认。”修涞贵表示,“企业自检产品的铬含量都符合标准,药监局也来抽样检查了,现在就等检验结果,用数据说话。”
而之后,多数企业选择沉默,在药监局局发布监测结果之前,只有两家企业宣布召回产品,其它企业几乎都没有什么动作,只是静待监测结果。
昨天,经过几天监测,国家药监局公布了监测结果,第一批检验主要针对媒体曝光的9家药品生产企业,共抽验33个品种42个批次,其中23个批次不合格。修正药业、蜀中药业等国内响当当的品牌名列其中。
至此,相关企业的最后一到挡箭牌也宣布失效,与此同时,修正药业也违背了第一时间公布监测结果的承诺,一直到今天,其公开声明才见诸报判断。而此时,距离事发已经过去了整整四天。
在声明中,公司称目前已经召回199件疑似铬超标羚羊感冒胶囊,并通过网站对公众表示歉意。在通告的最后,修正药业认为此事件对企业是一个警醒,对此事件带给消费者、客户、政府及媒体的不便影响,他们表示深表歉意。并表示在今后的行动中,会就后续进展及时向公众进行通报。
大型企业,由于其市场占有度广,民众信任度高,所以,在出现问题的时候所造成的影响也更加深远,甚至可能引起民众的集体恐慌和对行业的整体不信任,造成品牌的消失。这其中,三鹿三聚氰胺事件就是一个很好的例子。
作为大企业,其肩负的责任和单子更重,在产品质量问题上丝毫马虎不得,作为企业自身,更应注重自身的形象和品牌价值,提升自身的企业品味,不能为眼前小利而自毁前程,丢失得之不易的民众信任,在出现问题之后,更应积极应带,展现出企业应有的责任和担当,并以此来赢得民众的原谅和再次信任,从而提升自身的影响力。
但愿修正药业的道歉不算很晚,能够再次赢取民众对公司的信任和对行业的信任,而对企业的后续工作,民众也拭目以待。良心药、放心药、管用的药依然是我们的期待。