继分类信息巨头赶集网被业界质疑“高管出走、大规模裁员、团购缩编、资金链断裂”之后,58同城近日又被曝“每月亏损近4000万人民币之巨,以现在的烧钱速度,截止今年3月底能剩下3000万美元,撑不到五个月。”对此,58同城CEO姚劲波在第一时间公开对传言进行了澄清,他表示:“这个事情100%有人在炒作,分类信息行业的日子都很难过,里面没有一家活的很好,为什么还要这样恶性竞争。我敢保证58同城从来没有对竞争对手用过这些方式。”
分类信息网站的2012的确不好过。
不可否认的是,近来,赶集网与58同城两家公司的确在进行一些业务上的调整,但是,在这个“寒冬”季节,互联网公司的任何非正面信息都会被快速放大,直至推导出资金链断裂、即将倒闭等结论。事实上,这样的事情已经层出不穷屡见不鲜,连土豆都可以卖给优酷,还有什么不可以发生呢?故而,人们形成这样的思维定势也在所难免。但是,相比于其它行业,互联网行业里的舆论“推手”太多,因此,很多互联网企业也是有苦难言。
但是,“无风不起浪,舆论表面上直指分类信息业态的非理性烧钱与无序扩张,以及迅速膨胀带来的运营成本重荷,实则暴露出分类信息作为一个行业正在面临的整体性、系统性危机。”——某不愿意署名的互联网观察人士此间认为。
“在股权资本的推动下,如果说过去7年是分类信息产业扩张圈地、流量为王的七年,那么今天的分类信息产业就必须在商业模式上展现出可持续的稳健的流量变现能力,”前述分析人士认为分类信息产业商业模式存在有待突破的瓶颈,“简单地说,资本是嗜血的,他们要求投资的企业必须知道怎么赚钱。
然而现实的情况的是,分类信息业纵使有庞大的流量和网民喜闻乐见的实用服务(alexa最新排名显示,作为非上市公司,赶集网和58同城均已赫然跻身国内网站流量前35名,几乎所有这一名次内的网站均已上市),但盈利模式一直为业界诟病,“主要是单笔收入较低,赚的都是血汗钱。”据知情人士披露,58同城有近5000人的销售员,但单人月均销售额不到3000元人民币。
坊间甚至调侃:“分类信息网站就相当于一个骑着三轮车摇着铃铛走街串户捡废品和垃圾的,唯一的区别就是,网站CEO坐的是大班台,垃圾工坐的是三轮车。”言语虽不雅,但也从某种程度上印证出分类信息业单笔营收规模上的“小、散、乱”的商业困境。
前述分析人士接着指出,高额的营销费用也是目前58同城们遭遇舆论危机的内在诱因。“广告支出可能即将成为压垮分类信息网站们最后一根稻草。”业界风传“杨幂走秀”的广告费不菲,58同城因此被认为是“2011年度最牛的广告主”,公开资料显示,58同城去年广告支出超过5亿元人民币,在所有互联网公司中排第一位。
在广告支出上进退失据,分类信息业有自己的苦衷:不做广告,知名度上不去,做广告,成本上受不了。但“互联网教父”马云此间对业界非理性攀比的广告投入颇多微词,或可告诫时下处于资本危机中的分类信息业——“广告只会把你的成本越砸越高,高到客户买不起。没有一个可持续的质量、团队、文化,广告只会给你带来知名度,光有知名度往往带来的只是增加成本,而不是效益。”
最近,58同城还被曝圈钱心急,招聘信息交由机器审核。据内部人士透露,58同城招聘频道目前采用的是机器审核,为的是迅速将合作商家的招聘信息上线来圈钱,这就导致混进了很多良莠不齐的骗子公司,消费者投诉接连不断,包括在58同城上被置顶的招聘信息往往并不靠谱,存在录取容易上班难、向应聘者收费的公司多为诈骗等等,这种诈骗性质的网络招聘致使消费者权益受到严重侵害。
据ComScore机构研究称:分类信息网站要扩大用户基础,最重要的一点就是要保证提供信息的质量,获得用户信任和提高品牌影响力。因为分类信息网站的来访者大多是粘性很大的忠诚用户,一旦在此受骗,便很容易对网站丧失好感,进而影响网站口碑与收益。
纵观分类信息网站发展史,不难发现其存在的根本原因在于它能满足网民的基本需求,为网民解决日常生活问题提供一条便利实用的途径。如果这些网站不那么着急上市、圈钱,而是把高额的营销费用投入到如何更好地服务客户上,让企业宗旨重新回归到客户需求上,再次取得客户的信任,那么,不用它们来圈,钱自然会跑到它们那里去。