三星集团三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星生命、三星航空等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。尤其在近几年的智能手机市场上，更是风光无限，但是在这风光的背后也日渐折射出三星存在的问题。
三星(微博)正在迅速崛起。2011年第一季度，三星的智能手机出货量低于苹果、诺基亚和RIM，然而目前已是智能手机市场的领先者。不过三星也有着自己的难题。近年来，一些PC厂商成为廉价硬件的批发商，利润率受到严重挤压。三星是否也将步这些PC厂商的后尘，或是能够通过移动生态系统解决这一问题？
可以肯定的是，三星目前尚未遇到任何障碍，在短期之内也仍将顺利发展。三星将推出Galaxy S III旗舰级手机。三星本季度仍将是全球排名第一的智能手机厂商，因为苹果的下一代iPhone预计将于第三季度推出。Gartner分析师安舒尔·古普塔(Anshul Gupta)表示：“Android给他们带来了奇迹。”
然而，三星仍遭到了一些批评。批评人士认为，由于利用其他公司的操作系统来开发设备，三星仍未能解决一个核心问题。通过从谷歌处免费获得Android系统的授权，三星节约了上千万美元的软件开发成本和授权费用，但却因此非常依赖谷歌。
Asymco分析师霍拉斯·德迪乌(Horace Dediu)表示，在智能手机发展的早期，诺基亚也曾遇到类似问题。而微软已经证明，操作系统公司将成为主导，其他硬件厂商都将成为廉价产品生产商。他表示：“三星仍继续使用其他公司控制的操作系统和生态系统，这对我来说是一个谜。”
三星并非唯一一家这样做的公司。诺基亚此前也放弃了自主的塞班系统，转而采用微软Windows Phone系统。对三星和其他Android厂商来说，尽管对Android系统的界面进行了订制，但这只是虚有其表，尤其是涉及到核心平台的应用时。
碎片化
三星等厂商的订制也导致了Android系统的“碎片化”。在谷歌发布Android系统的最新版本之后，各家Android厂商必须针对各自的订制界面进行测试，随后才能发布系统更新。这导致系统升级过程变得更慢，许多用户被迫使用版本较老的系统。例如，目前近2/3的Android设备仍使用“姜饼”系统，该版本系统早在2010年下半年就已发布。
这一问题导致三星很难使产品实现差异化，除了外观和硬件参数。分析师指出，谷歌已在近期的Android版本中做出限制，试图解决碎片化的问题。三星因此面临更困难的局面。此外，随着智能手机全面从键盘操作转向触控操作，智能手机的外观也越来越同质化。
这些问题使得三星和谷歌之间存在利益冲突。在一些情况下，双方的矛盾有可能公开化。尽管三星表示，欢迎谷歌对摩托罗拉移动的收购，但三星也在采取措施，试图减小对谷歌的依赖。
例如，三星去年推出了自主Android软件商店三星Apps，其中约有4万款应用。上月，三星还宣布推出移动广告服务AdHub Market。这将与谷歌的广告发布网络形成直接竞争，而广告业务是谷歌主要的营收来源。
战略缺失
尽管三星目前大部分智能手机采用Android系统，但该公司已表示，将致力于开发不同操作系统的产品。这就是三星所说的多平台战略。但分析师表示，三星在执行这一战略时显得不够专注。
三星自主开发了名为Bada的操作系统。根据Canalys的数据，Bada智能手机去年在全球智能手机市场的份额不到3%，领先于Windows Phone。不过与Android手机相比，这一市场份额显得微不足道。ABI Research分析师杰克·桑德斯(Jake Saunders)表示：“他们试图发展Bada，但并未取得太大进展。”
三星曾表示，将推出更多采用Bada系统的产品，但同时也提到有可能把Bada转型为另一个名为Tizen的操作系统，并发展一个生态系统，改进两个系统之间的兼容性。实际上对三星来说，尽管Android非常重要，但Bada和Windows Phone也同样重要。在三星的手机出货总量中，Bada和Windows Phone手机不到5%，因此三星未来需要加强这两个平台。
不过考虑到三星对Android系统的依赖，这些举措的影响将不会很大。克里普斯表示，三星清楚地知道，应当制定更广的战略，去年三星内部也曾讨论过相关的发展方向。
对于三星取得的成功，没有人能够质疑。目前三星已经开始向外界伸出触角，问题是在于未来5年内三星将发展成为什么样的公司，以及三星的具体计划。